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奇績云:新技術集群和演進帶給人力資源管理的機遇

2019-04-09  來源:大發11選5平臺—歡迎來到中國農藥招商網  作者:張震浩

導讀:隨著移動互聯網、大數據、云計算、人工智能等新技術的開發與應用不斷深入,我們的工作和生活正在發生著翻天覆地的變化。新技術的涌現不僅改變著我們的行為理念與行為方式,也同樣影響著我們的認知模式與思維方式,而作為企業最核心的資源——人自身以及對其的管理也正在不可避免地發生著變化。企業對人才的選、用、育、留,不僅要革新理念,重新審視人的變化,更要革新手段,積極引入新技術推動人力資源管理效率與效益的提升。

一、互聯時代特征

移動互聯打破了萬物時空界限,讓溝通變得更加便利、便捷

互聯網改變了我們的工作和生活方式,移動互聯網徹底顛覆了我們的工作和生活方式。移動互聯網真正把我們帶入了一個想象無限、活力無限的萬物互通互聯、跨越時空地域的自由新世界,我們真正實現了24小時在線工作、生活——隨時隨地隨身查找資訊、處理工作、保持溝通、休閑娛樂……。越來越多的人在購物、用餐、出行、工作時,都習慣性地掏出手機,查看信息、查找位置、分享感受、協同工作。

數據分析實現了海量快速多維,讓思維變得更加精細、精準

移動互聯網使萬物互通互聯成為可能:人與人、人與物、物與物,由此各種統計數據、交易數據、交互數據、傳感數據等源源不斷地從各行各業迅速生成,種類繁多、數量龐大、產生速度加劇的數據中,蘊含著前所未有的社會價值和商業價值,數據逐步成為企業的戰略資產,成為企業創新的核心驅動力,大數據的挖掘與應用應運而生。擁有對大數據的收集、分析與應用的能力,成為企業的核心競爭力。大數據時代,企業通過收集、分析大量內部與外部的數據,并從中挖掘有價值的信息,能夠更加精準地預測客戶需求、把脈市場動態,從而更加有效地進行決策分析和判斷。

云端計算釋放了終端硬件能量,讓服務變得更加專注、專業

與傳統基礎設施相比,云計算在實際應用中有了很大的進步。企業的業務在云端服務器上運行,云計算服務商的主要工作是使云計算中的應用更加完善,專注使其比企業自己運營的數據中心的服務器更可靠。從長期來看,企業不需要再聘請技術支持團隊來解決服務器問題,還可以自由的擴展和縮減云資源、靈活的進行版本的升級迭代,從而節約大量的人工費用、硬件升級費用等。在安全性方面,使用云計算的企業無需擔心因遭遇自然災害或計算機崩潰而丟失關鍵數據和業務應用程序,為使數據更加安全,企業還可以將敏感信息隱藏起來。云計算以其更專業、低成本、高安全等優勢逐步被大家所接受,云計算的服務方式也在不斷更新換代,由IaaS逐步發展到PaaS、SaaS,進一步提升了云服務的價值。

人工智能賦予了機械生命靈魂,讓世界變得更加智能、智慧

人工智能作為人類社會技術進步與發展歷程中一個里程碑式的科學,也是顛覆我們工作和生活方式又一新技術。機器翻譯、智能控制、專家系統、機器人學,語言和圖像理解、自動程序設計、龐大的信息處理、儲存與管理等,人工智能逐步深入各行各業,應用范圍越來越廣。它讓原本只有人類才能承擔的繁重的科學和工程計算交給了計算機,計算機不但能完成這種計算,而且能夠比人腦做得更快、更準確,它推動了計算機工業網絡的發展,讓我們的世界變得更加智能、更加智慧。

二、新技術下的人才的選、用、育、留管理

人才選聘

招聘理念革新化

在移動互聯時代,組織的邊界逐步變得模糊,選人的目的也不再以將潛在人力資源納入組織內部為目的,不再追求人力資源與任職條件的匹配,而是追求人力資源與客戶需求的快速匹配,人力資源管理的范圍延伸到組織外部,招聘功能轉變為人才供應鏈的建設和管理。在這樣的人才供應鏈平臺上,人才不再有組織內外部的身份區別,任何組織和個人都可以來平臺上創業。每個人的個體知識和隱性知識,通過在組織平臺上的交互、應用轉換、創新,既構成知識創新的循環鏈,又保證了對客戶需求的最大化響應。

招聘范圍擴大化

移動互聯網把社群管理推向了一個新的高峰。以產品為核心的社群,成員絕大多數來自終端用戶,企業通過社群直接向用戶提供社區式服務,這個社群的掌管者通常是運營部門或營銷部門。而來自企業的在職員工、離職員工、未來可能加入企業的人才(比如面試未錄取、錄取未入職的人)、以及在職員工的親戚朋友,以企業為紐帶,也是一個社群。這些社群可以打通、也可以獨立運行,而無論哪個社群的成員,理論上都有可能成為企業產品的消費者或者企業管理的參與者,其結果都是將人力資源管理突破了組織邊界,以文化整合的方式延伸至企業級人脈資源,為企業創造更大的價值。

招聘手段靈活化

在移動互聯時代,人才招聘不再是按部就班、進展緩慢的過程。微信招聘、云招聘使企業可以隨時隨地在手機上查看簡歷、安排面試等操作。移動互聯和傳統互聯最大的區別就是交互,省去了很多中間環節。同時,基于云系統企業也可以記錄和獲取各種數據,招聘過程和人員管理的數字化能夠有效地匹配人選。大數據、云服務的使用讓招聘變得更加精準有效、成本低廉、速度更快。

人才使用

人才管理效益化

隨著我們人口的消失,挖掘人才效能、提升人才管理效益成為企業提升業績和創新發展的新出路。人才效能不僅反映了人力資源管理的投入產出,更是反映人力資源管理系統有效性的儀表盤。特別是在互聯網時代,大數據將推動企業通過構建基于信息化、精細化的知識共享與協同體系,完善人力資源效能對標管理,打造人力資源共享服務平臺,進而追求人力資本的回報與貢獻率。

價值評價凸顯化

移動互聯時代,自主經營體成為直接面對客戶的前端。自主經營體內部分工依據實現客戶價值過程中的角色分工進行,人員身份和工作開展方式的變化都使得過去基于職位履職狀況的績效評價失去基礎,評價是以價值創造為唯一標準,人員追求自主經營和自主管理。

績效管理云端化

在傳統的績效管理模式下,管理者要了解公司整體或各部門績效目標達成情況,需要人力資源部門聯合多個部門進行數據收集、匯總、統計、分類、分析等工作,往往需要多路徑統計、溝通、核對,才能將數據反饋給管理者,如果要詳細了解某一部門某個指標的完成情況及其存在的問題、需要的支撐等,則過程更為復雜,時間更為滯后。奇績云績效管理SaaS服務通過將績效管理常用的場景融入平臺,讓管理者無論何時何地,只需登錄平臺即可全面、實時了解公司整體、各部門、各崗位績效目標以及任意一個指標的完成情況,并能夠就某一指標進行實時在線溝通,有效簡化了績效管理的過程。

人才培養

能力分析智能化

云計算與人工智能的應用,有效提高了員工勝任能力管理的便捷性與有效性。奇績云系統中能力管理模塊使企業通過“點選評估人+滑動鼠標”評分的方式即可簡潔高效地完成能力評估過程,評估結果以圖形和數據分析兩種方式展示能力評估總體分布、能力評估差值分布、能力契合度分布和能力提升分布等信息,并支持員工能力評估結果的多維度和多內容查詢,部門員工整體能力情況、員工能力契合度、單項能力現狀及能力短板等信息一目了然。

學習內容精細化

用大數據來做培訓規劃,能夠讓培訓管理、學習內容更加精細化。比如,超市要以績效差距來做員工的而培訓規劃,會碰到很多挑戰,主管要找每個人談差距,費時費力,而大數據就能輕松解決這個問題。一個顧客進來你說了多少話,你給顧客介紹商品的次序,這些都可以用數據記錄下來。用數據記錄每個員工和每個顧客的行為,并進行分析,用大數據來確認員工的能力差別,并進行培訓規劃,能夠有效提升培訓規劃的精準性與員工學習的有效性。

學習方式多樣化

移動互聯網催生了微培訓的誕生。人們通過建立移動的行動學習課堂,能夠實現碎片化學習。比如,飯店新員工很多,主管要告訴他們怎么端盤子、怎么收銀等。原來的培訓方法是師帶徒,如果在主管服務的時候,有員工把這個過程拍下來,上傳到網上,大家不僅可以隨時隨地觀看,還能進行分享、回復、交流。通過微課程上傳和微課程查看的方式,增加互動,節省時間。

人才激勵

工作生活平衡化

移動互聯時代,人力資源管理的兩個趨勢將會變成現實:去人化趨勢和人性化趨勢。去人化是指工作盡可能不依賴人,人性化是指順著人的性子、績效還很高。工作與生活的平衡就是解決這個問題,讓大家變得很舒服的同時,績效還很高。工作-生活平衡的本質,在極大化地尊重人性的前提下,找到不斷提高績效的方法。今天,移動互聯技術創造了這樣的條件,打破了工作的時間和地域限制,交流間接化,工作時間彈性化,工作地點彈性化,從而使管理更順應人性。聰明工作勝過辛苦工作,聰明工作帶來工作與生活的平衡。

趨于自我認同化

移動互聯技術的發展為認可激勵提供了前所未有的發展機遇。小利益的匯集可以創造大價值,而互聯網的本質就是零成本地將小利益匯聚在一起,形成大價值。員工表現好,就可以利用移動互聯對其表揚,讓大家點“贊”,這是員工行為中的小利益。要對大量員工進行即時認可是很困難的,但是移動互聯技術的應用,可以輕松實現所有人的認可激勵。當所有員工都實現了即時認可,實際上創造了大價值,實現動態激勵。

激勵參與公開化

參與管理、激勵公開是對員工認同的強化,奇績云系統以激勵內容與形式多樣化、員工成長與發展互助化為團隊建設理念,搭建了使全體員工共同參與企業人才管理、隊伍建設的平臺,從多維度、深層次、全方位激發員工活力、釋放員工潛力。比如,根據員工業績水平自動產生“績效明星”,增強員工成就感;根據業績和能力成長快慢自動產生“成長明星”,提升員工認同感;根據為他人提供幫助/支持、為企業提供合理化建議情況自動產生“幫助達人”,強化員工使命感;根據互動頻率、獲贊多少自動產生“獲贊達人”,提高員工榮譽感,從而更有效地激發員工內在動力,推動企業管理績效提升。

關鍵詞:云計算 移動互聯 人工智能 奇績云

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